Resi
La tua soddisfazione è la cosa più importante.
Hai il diritto di recedere dal contratto, restituendoci gli articoli che hai acquistato, gratuitamente e senza doverne indicare i motivi, entro 14 giorni dalla loro ricezione.
Questo diritto può essere esercitato anche per articoli a prezzo ribassato.
Il modo più semplice per restituire i prodotti è quello di spedirli tramite il corriere selezionato per la consegna, utilizzando il tagliando di reso allegato alla spedizione, al seguente indirizzo:
FG COSMESI di Luigi Franzese
Via Caracelli, 11
80044 Ottaviano (NA)
Italia
Rimborso del reso e tempi per il rimborso
Le restituiremo il valore della merce immediatamente dopo l’arrivo della merce nel nostro centro logistico. A conferma della ricezione del reso, riceverà un’email in cui la informeremo sulla quantità degli articoli resi e sull’importo del rimborso.
Generalmente, il rimborso avviene in base alla modalità di pagamento utilizzata. Dal momento della ricezione della nostra email e in base alla modalità di pagamento, potranno trascorrere 8-10 giorni lavorativi prima di poter visualizzare il rimborso sul proprio conto.
Impresa incaricata dei resi
Puoi effettuare il reso in maniera facile e veloce.
– Attraverso il nostro corriere espresso: usa il modulo di reso che hai trovato all’interno del pacco e effettua il reso tramite un ufficio postale.
L’adesivo per il reso non è presente
Solitamente insieme alla merce ordinata viene sempre consegnato un adesivo per il reso. Se ciò non accade potete rivolgervi al nostro Servizio Clienti, sia telefonicamente che per e-mail. Il Servizio Clienti vi invierà subito tramite e-mail, all’indirizzo di posta elettronica da voi indicato, un adesivo per il reso. Una volta ricevuto l’adesivo, stampatelo e applicatelo in posizione ben visibile sul pacco del vostro reso. Infine compilate come d’abitudine il modulo di reso. Vogliate conservare il documento di consegna finché non riceverete via e-mail una nostra conferma del reso.
Condizioni della merce alla restituzione
Il rimborso integrale del prezzo avverrà esclusivamente se gli articoli resi sono muniti di etichetta originale e si trovano in condizioni paragonabili a quelle in cui si troverebbero dopo essere stati provati in negozio. In caso di restituzione di capi rovinati o recanti evidenti segni di utilizzo (macchie di trucco o rossetto, sudore, ecc.), il reso non sarà accettato: i prodotti verranno quindi rispediti al cliente (al medesimo indirizzo indicato al momento dell’acquisto) ed il prezzo d´acquisto verrà trattenuto come rimborso.
Restituzione presso un punto vendita
Per ragioni tecniche e organizzative, non è purtroppo possibile restituire la merce o esporre reclami all’interno dei punti vendita della nostra società.